Politique de confidentialité

Généralités

Cette politique de confidentialité concerne le traitement de vos données personnelles par Vanrobaeys Panels lors de toutes les interactions avec nous, telles que lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, vous abonnez à nos newsletters, contactez nos employés, etc.

Vanrobaeys Panels accorde une grande importance à votre vie privée. Elle traite les données personnelles obtenues conformément aux principes de traitement des données personnelles et aux obligations imposées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne, adopté par le Parlement européen et le Conseil le 27 avril 2016. Cela concerne la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données, abrogeant la Directive 95/46/CE, également connue sous le nom de "règlement général sur la protection des données" (RGPD) ou "General Data Protection Regulation" (GDPR).

Ainsi, Vanrobaeys Panels traite les données personnelles obtenues en respectant les principes fondamentaux de tout traitement de données, notamment : 

• Les données personnelles sont traitées de manière licite, équitable et transparente à l'égard de la personne concernée (« légalité, équité et transparence ») ;
• Les données personnelles ne sont collectées que pour des finalités spécifiques, clairement définies et légitimes. Vanrobaeys Panels ne traite pas ces données d'une manière incompatible avec ces objectifs (« finalité ») ;
• Les données personnelles doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées (« minimisation des données ») ;
• Les données personnelles doivent être exactes et, si nécessaire, mises à jour. Vanrobaeys Panels prend toutes les mesures raisonnables pour supprimer ou rectifier immédiatement les données personnelles inexactes compte tenu des finalités pour lesquelles elles sont traitées (« exactitude »).

Quelles données personnelles sont stockées ?

Par données personnelles, nous entendons des informations se rapportant à une personne identifiable. Ces données nous sont transmises lorsque vous remplissez par exemple un formulaire sur le site web, par l'utilisation de nos produits et services, ou via une application sur ce site. Toutes les données que nous recueillons peuvent être combinées afin d'adapter au mieux nos offres et services à vos besoins personnels.

Notre site web collecte les données personnelles suivantes :

Lors du remplissage du formulaire de contact :

• votre nom et votre adresse e-mail
• d'autres données qui peuvent être pertinentes et qui ont été saisies dans l'espace dédié du formulaire de contact

Lors de la demande de devis :

• votre nom et votre adresse e-mail
• votre adresse et éventuellement l'adresse du chantier
• votre numéro de téléphone

Lors d'autres interactions impliquant un échange d'informations (consultations téléphoniques, par e-mail, en personne au bureau, etc.), nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat.

Qui est responsable de ces informations ?

Vanrobaeys Panels bv, dont le siège social est situé à Zorgvlietstraat 59, 8908 Vlamertinge (Ypres), et enregistrée sous le numéro d'entreprise 0548 704 155 (ci-après dénommée Vanrobaeys Panels), est responsable du traitement de vos données personnelles. La personne suivante a été désignée au sein de notre entreprise pour garantir cette protection des données :

Bart Vanrobaeys
T +32 (0)475 34 37 18
E info@vanrobaeyspanels.be

Comment ces données sont-elles protégées ?

Nous mettons tout en œuvre pour protéger scrupuleusement vos données personnelles et votre vie privée, que ce soit dans nos bureaux, sur notre réseau ou en déplacement. Nos collaborateurs reçoivent une formation pour manipuler avec précaution les données confidentielles. Des mesures supplémentaires sont également prises pour les données particulièrement sensibles :

• utilisation de mots de passe robustes uniquement dédiés à une ou quelques applications spécifiques.
• envoi des données des formulaires via HTTPS.
• pare-feux fiables et à jour, tant dans nos bureaux que chez nos prestataires d'hébergement.
• serveurs solides et à jour, aussi bien dans nos locaux que chez nos prestataires d'hébergement.
• logiciel de détection des intrusions sur les pare-feux.
• accès restreint à vos informations personnelles, uniquement pour les employés nécessitant ces informations pour l'exécution de leurs tâches.
• matériel récent avec des micrologiciels à jour.
• bureau sécurisé physiquement avec système d'alarme.
• accès restreint des tiers sans la présence de la direction.

Quoi si ces données sont divulguées ?

Si une violation de données entraînant des conséquences néfastes pour vos données personnelles devait survenir, vous seriez informé personnellement dans un délai maximum de 72 heures après que nous en ayons pris connaissance, conformément aux dispositions légales prévues.

Comment ces données sont-elles stockées ?

Ces données sont stockées sur :

Les systèmes internes

• Nous utilisons le logiciel Office365 avec une sécurité standard robuste.
• Les données personnelles ne sont pas stockées sur un autre système supplémentaire.
• Seules les personnes autorisées au sein de Vanrobaeys Panels ont accès à ces données.

Les serveurs du fournisseur de services de site web

• Les centres de données sont physiquement situés à Bruxelles.
• Le fournisseur d'hébergement est le seul en Belgique à posséder la norme ISO 27001:2013, issue du "Code of Practice for Information Security Management (BS7799)" anglais, qui se réfère à un système de gestion spécifique de la sécurité de l'information (Information Security Management System ISMS) et spécifie comment vous pouvez démontrer de manière probante la gestion des risques de sécurité. En tant que mise en œuvre d'un ISMS, la norme ISO 27001:2013 spécifie que vous devez définir une portée et une politique, effectuer une analyse des risques, sélectionner des mesures pour les risques identifiés, les mettre en œuvre et les gérer (allouer des ressources), et enfin surveiller et examiner ce qui précède de manière cyclique.

Où ces données sont-elles stockées ?

Les centres de données sont physiquement situés à Bruxelles. Nos systèmes internes sont situés sur notre site d'entreprise à Ypres.

Combien de temps ces données sont-elles stockées ?

Ces données sont conservées indéfiniment.

Pour quoi ces données sont-elles utilisées ?

Ces données ne sont actuellement pas utilisées à long terme, seulement pour vous contacter concernant votre demande. Nous n'ajoutons pas vos données à une liste de diffusion.

Les données personnelles que nous traitons ne sont fondamentalement pas accessibles aux tiers et sont utilisées uniquement en interne. Cependant, Vanrobaeys Panels fait appel à des tiers pour certains services techniques tels que l'hébergement web, l'organisation de campagnes d'e-mails, l'utilisation de logiciels spécifiques, le cloud computing, le support informatique, au sein desquels ces tiers ont accès à vos données personnelles. Vanrobaeys Panels a conclu des accords de traitement distincts avec chacun de ces prestataires de services qui traitent les données pour le compte de Vanrobaeys Panels.

Les cookies sont-ils aussi stockés ?

Cookies d'identification servent à identifier les visiteurs pour utiliser l'application de gestion du site.

Les cookies fonctionnels servent à faire fonctionner correctement cette application (où êtes-vous, que faites-vous), mais ne sont utilisables que par les administrateurs.

Les cookies analytiques nous permettent d'analyser notre site web. Ainsi, nous savons combien de personnes visitent notre site, combien de temps elles y restent, sur quoi elles cliquent, quelles sections sont populaires, etc. Nous utilisons pour cela des cookies tiers tels que Google Analytics. Les informations sur votre comportement d'utilisation du site sont collectées et transmises à Google, où elles sont stockées sur des serveurs aux États-Unis.

Si votre site web utilise des cookies optionnels et que certains cookies non fonctionnels peuvent être désactivés, une fenêtre contextuelle peut apparaître pour les refuser lors de votre visite. Vous pouvez également, à tout moment, via les paramètres de votre navigateur (généralement dans "Aide" ou "Options Internet"), désactiver ou supprimer tous les cookies installés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Chaque type de navigateur a sa propre méthode pour gérer les cookies. Vous pouvez trouver cette information sur le site web du navigateur que vous utilisez. Veuillez noter que modifier ces paramètres peut affecter le bon fonctionnement du site.

Comment puis-je récupérer, éditer ou supprimer mes données ?

Si vous souhaitez nous contacter pour modifier des données personnelles, vous pouvez le faire en passant notamment par notre bureau, par écrit, par téléphone ou via les réseaux sociaux. Vous trouverez toutes nos coordonnées générales ici : https://www.vanrobaeyspanels.be/contact. Vous pouvez également contacter notre DPO.